En The Girls Lab, queremos que ames cada producto que llegue a tus manos. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

Garantía de 6 Meses
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso todos nuestro producto tiene garantía de 6 meses por defectos relacionados con el funcionamiento del dispositivo (tecnología interna, sistema de calor, botón de encendido, etc.). Si notas algo fuera de lo normal, tienes 5 días desde la recepción para reportarlo.

Importante: Esta garantía no cubre daños por caídas, mal uso del producto o defectos físicos no relacionados con el funcionamiento del producto, como tapas, empaques, ralladuras o detalles de manufactura.

 ¿Cómo hacer válida tu garantía?

Correo: garantia@thegirlslab.com.co
Envíanos un mensaje con:

• Asunto: Garantía
• Tu nombre y cédula
• Ciudad
• Fecha y detalle de la compra
• Evidencia fotográfica del problema
• Factura de compra

Nos encargaremos de revisar tu caso y responderte en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si tu garantía es aprobada, coordinaremos el cambio del producto o una solución acorde.

Importante: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Cancelación del Pedido por Retraso en la Entrega

Si tu pedido tarda más de lo prometido y ya no quieres esperar, puedes solicitar un reembolso total. Solo escríbenos con:

Correo: Atencionalcliente@thegirlslab.com.co 

• Asunto: Cancelación de pedido 
• Tu nombre y cédula
• Ciudad
• Fecha de compra
• Método de pago utilizado

Procesaremos tu solicitud en 10 días hábiles y, si es aprobada, haremos la devolución del dinero en un plazo de 15 días hábiles.

Promociones y Descuentos

Los descuentos y promos son por tiempo limitado y aplican solo a productos seleccionados. Debido a la alta demanda, los tiempos de envío pueden extenderse hasta 10 días hábiles, pero haremos todo lo posible para que tu paquete llegue lo antes posible.

Ojo: Las promos no son acumulables con otras ofertas y algunos productos pueden tener condiciones especiales.

Envío Gratis a Toda Colombia

¡Sí! Todos los envíos son gratis por lanzamiento. Para Bogotá, la entrega es en 24 horas. Para el resto del país, tarda entre 3 a 5 días hábiles.

 ¿No Aplica el Derecho de Retracto?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal (como nuestro encrespador) una vez hayan sido abiertos o utilizados. Queremos asegurarnos de que cada chica reciba su producto en perfectas condiciones.

Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte.  Escríbenos y encontraremos la mejor solución para ti.